Manual de medidas y protocolo de seguridad
Hoteles
Marta Carrasco DuránElena Hernández Quinto
INCENDIOS
CAUSAS PRINCIPALES ·Instalaciones y equipos eléctricos. ·Accidentes de fumadores. ·Incendios provocados. ·Llamas abiertas (cocinas)
FACTORES DE RIESGO ·Falta de conocimiento por parte de los clientes de las instalaciones del hotel. ·Gran tamaño de las instalaciones. ·Que se encuentre durmiendo mientras se produce el incendio y no se percate.
INCENDIOS
EQUIPOS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN·Extintores ·Sistemas de detección de humos ·Salidas de emergencia ·Bocas de incendios ·Señalizaciones ·Planes de emergencia ·Plano del hotel ·Iluminaciones de emergencia
MEDIDAS DE PREVENCIÓN ·Control de fumadores ·Mantenimientos de equipos e instalaciones ·Conocimiento por parte de los servicios de extinción de las instalaciones del hotel ·Formación de los empleados MEDIDAS DE PROTECCIÓN ·Sectorización de plantas ·Realización de simulacros ·Realización y uso de planes de emergencia ·Sistema de ventilación adecuado
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN
INCENDIOS1. Avisar al cuerpo de bomberos indicado: ·Quién informa ·Qué ocurre ·Dónde ocurre 2. Tratar de apagar el fuego con los equipos adecuados. 3. Evacuar las zonas cerrando las puertas a tu paso. No usar ascensores. 4. Mantener la calma. 5. Seguir el plan de emergencia contra incendios.
ROBOS
LUGARES DE ESPECIAL ATENCIÓN ·Zonas comunes: especial cuidado con las zonas del hall, consigna, piscina... ·Habitaciones: efectos personales de los clientes, mobiliario, caja de seguridad... ·Zonas comunes de los empleados: taquilla, caja de seguridad del hotel... ·Parking: vehículos de clientes, efectos personales dejados en el coche...
ROBOS
EQUIPOS DE PROTECCIÓN Y PREVENCIÓN·Cámaras de seguridad ·Caja fuerte ·Alarmas ·Personal de seguridad ·Puertas, ventanas de seguridad... ·Policía y guardia civil
MEDIDAS DE PREVENCIÓN ·Verificar las áreas de acceso ·Controlar a las personas que no son clientes y que entran al hotel ·Contratar personal de seguridad ·Vigilacia del equipaje ·Conocer las instalaciones del hotel ·Solicitar a los clientes que no dejen objetos de valor a la vista y que utilicen las cajas de seguridad ·Formación de los empleados
OTROS RIESGOS
·Procedimiento de actuación en el plan emergencia. ·Informar a la policía al recibir la notificación. ·La dirección decide si se evacua el hotel.
Nos podemos encontrar con: ·Epidemias ·Toxinfecciones alimentarias ·Heridas, caídas... ·Quemaduras ·Hemorragias
EMERGENCIAS SANITARIAS
AMENAZAS DE BOMBA
Se pueden dar entre: ·Clientes ·Clientes y personal del hotel ·Personal del hotel ·Personas ajenas al hotel y que se encuentren en el hotel
·Tornados, huracanes, etc. ·Inundaciones ·Terremotos ·Tsunamis
SITUACIONESDE VIOLENCIA
CATÁSTROFESNATURALES
Catástrofes/Amenazas de bomba
Emergencias sanitarias
MEDIDAS DE PROTECCIÓN·Sistemas de evacuación adecuados. ·Iluminación y señalización de emergencia en todas las dependencias del hotel. ·Seguir los protocolos de actuación para cada caso. ·Hacer caso de los equipos de emergencias responsables.
MEDIDAS DE PREVENCIÓN ·Dotar al personal de la cualificación necesaria para la manipulación de alimentos. ·Orden y limpieza de utensilios de cocina, instalaciones... ·Consumo de alimentos frescos y en buen estado. ·Disponibilidad de botiquines para curas y primeros auxilios.
Manual de medidas de seguridad en hoteles
elenahernandez190210
Created on January 1, 1
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Manual de medidas y protocolo de seguridad
Hoteles
Marta Carrasco DuránElena Hernández Quinto
INCENDIOS
CAUSAS PRINCIPALES ·Instalaciones y equipos eléctricos. ·Accidentes de fumadores. ·Incendios provocados. ·Llamas abiertas (cocinas)
FACTORES DE RIESGO ·Falta de conocimiento por parte de los clientes de las instalaciones del hotel. ·Gran tamaño de las instalaciones. ·Que se encuentre durmiendo mientras se produce el incendio y no se percate.
INCENDIOS
EQUIPOS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN·Extintores ·Sistemas de detección de humos ·Salidas de emergencia ·Bocas de incendios ·Señalizaciones ·Planes de emergencia ·Plano del hotel ·Iluminaciones de emergencia
MEDIDAS DE PREVENCIÓN ·Control de fumadores ·Mantenimientos de equipos e instalaciones ·Conocimiento por parte de los servicios de extinción de las instalaciones del hotel ·Formación de los empleados MEDIDAS DE PROTECCIÓN ·Sectorización de plantas ·Realización de simulacros ·Realización y uso de planes de emergencia ·Sistema de ventilación adecuado
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN
INCENDIOS1. Avisar al cuerpo de bomberos indicado: ·Quién informa ·Qué ocurre ·Dónde ocurre 2. Tratar de apagar el fuego con los equipos adecuados. 3. Evacuar las zonas cerrando las puertas a tu paso. No usar ascensores. 4. Mantener la calma. 5. Seguir el plan de emergencia contra incendios.
ROBOS
LUGARES DE ESPECIAL ATENCIÓN ·Zonas comunes: especial cuidado con las zonas del hall, consigna, piscina... ·Habitaciones: efectos personales de los clientes, mobiliario, caja de seguridad... ·Zonas comunes de los empleados: taquilla, caja de seguridad del hotel... ·Parking: vehículos de clientes, efectos personales dejados en el coche...
ROBOS
EQUIPOS DE PROTECCIÓN Y PREVENCIÓN·Cámaras de seguridad ·Caja fuerte ·Alarmas ·Personal de seguridad ·Puertas, ventanas de seguridad... ·Policía y guardia civil
MEDIDAS DE PREVENCIÓN ·Verificar las áreas de acceso ·Controlar a las personas que no son clientes y que entran al hotel ·Contratar personal de seguridad ·Vigilacia del equipaje ·Conocer las instalaciones del hotel ·Solicitar a los clientes que no dejen objetos de valor a la vista y que utilicen las cajas de seguridad ·Formación de los empleados
OTROS RIESGOS
·Procedimiento de actuación en el plan emergencia. ·Informar a la policía al recibir la notificación. ·La dirección decide si se evacua el hotel.
Nos podemos encontrar con: ·Epidemias ·Toxinfecciones alimentarias ·Heridas, caídas... ·Quemaduras ·Hemorragias
EMERGENCIAS SANITARIAS
AMENAZAS DE BOMBA
Se pueden dar entre: ·Clientes ·Clientes y personal del hotel ·Personal del hotel ·Personas ajenas al hotel y que se encuentren en el hotel
·Tornados, huracanes, etc. ·Inundaciones ·Terremotos ·Tsunamis
SITUACIONESDE VIOLENCIA
CATÁSTROFESNATURALES
Catástrofes/Amenazas de bomba
Emergencias sanitarias
MEDIDAS DE PROTECCIÓN·Sistemas de evacuación adecuados. ·Iluminación y señalización de emergencia en todas las dependencias del hotel. ·Seguir los protocolos de actuación para cada caso. ·Hacer caso de los equipos de emergencias responsables.
MEDIDAS DE PREVENCIÓN ·Dotar al personal de la cualificación necesaria para la manipulación de alimentos. ·Orden y limpieza de utensilios de cocina, instalaciones... ·Consumo de alimentos frescos y en buen estado. ·Disponibilidad de botiquines para curas y primeros auxilios.