Intermediación en la venta de transporte acuático

Capítulo 7: La intermediación en la venta de transporte acuático ​

MªIsabel Amaya Calderón

La intermediación en la venta de transporte acuático

ÍNDICE :

1. Problemática
2. Servicios de las agencias de viajes españolas
3. Las fuentes de información: Guías, horarios y folletos
4. Comercialización y venta de los servicios acuáticos
5. Tarifas marítimas nacionales
6. Emisión de documentación de billetes de pasaje de línea regular

Transporte acuático : Abarca todo tipo de transporte por agua, ya sea fluvia, maritimo o lacruste, y ofrece transporte de mercancias y de pasaje

1. Problemática

• Lentitud en los desplazamientos y costes de explotación elevados.

• Diferencia entre mercado acuático de corta y media distancia y mercado maritimo de larga distancia.

• Mercado de corta y media distancia se ha enfrentado a un rediseño de su flota, mejorando los tiempos de travesia y las tarifas.

• El mercado marítimo transoceánico o de larga distancia opta por la reconversión de los grandes barcos de línea regular en los actuales transantlánticos.

2. Servicios acuáticos en las agencias de viajes españolas

​ Dependiendo de la distancia:

• Linea regular transoceánica: Casi inexistente. Afectado por la competencia en la rapidez y economia del aereo. Ha motivado la adaptacion de los grandes navios transatlanticos . Destaca CUNARD.

• Linea regula continental : Regular que une puertos de un mismo pais o paises vecinos. Los tipos de barcos usados son:

1. Transbordadores o ferries: Para pasajeros y vehiculos , servicios de media distancia , ofreciendo acomodacion en camarotes
2. Hidrofoil, jetfoil e hidroalas(hovercraft), empleados para corta distancia , buques ligeros de navegacion diurna que alcanza gran velocidad. El jetfoil y el hovercraft solo pasajeros.

Dos tipos de servicios :

Transporte marítimo regular

Transporte de pasajeros y vehiculos entre un puerto de origen y otro de destino sobre la base de un horario fijo.

2. Servicios acuáticos en las agencias de viajes españolas

Compañías europeas que trabajan con línea regular continental:

• Transmediterránea: Línea como Algeciras-Tanger/Ceuta, Palma/Valencia-Sete
• Brittanny Ferries: Inglesa: Santader-Portsmouth
• P&O: Servicios regular bilbao-Portsmouth y de ferrylink
• Stena Line : Une puertos de Gran Bretaña e Irlanda.
• Silja Line: Ferries de lujo que enlazan salidas de Finlandia con alemania y suecia.
• Minoan Lines. Griega especializada en trayectos entre Italia y Grecia
• Scandinavian Seaways: conexiones dentro de escandinavia y dinamarca y Gran Bretaña

¡GRACIAS!

CAMBIAMOS DE SECCIÓN

2. Servicios acuáticos en las agencias de viajes españolas

• ​​​Cruceros marítimos : Actividad en el mar.

1. Cruceros por el mediterráneo : gracias a sus condiciones climatológicas y la oferta. Compañías:

Costa Crociere line , Cunard, Epirotiki Lines... 2. Cruceros por el norte de Europa: sobretodo en verano cruzando el círculo polar ártico: Cunard. 3. Cruceros por Alaska: Costa de Alaska y Canadá de mayo a septiembre. 4. Cruceros por el Caribe: mucha aceptación gracias a sus condiciones climatológicas . 5. Grandes cruceros: Cruceros a lugares exóticos y únicos

• Cruceros fluviales y lacustres: Donde haya un río o lago navegable

1. KD/River cruises of Europe: Elba, Danubio, Rhin (3-17 días)
2. The delta queen steamboat Co. (5-8 días)
3. Sheraton y Oberoi:barcos de lujo por el Nilo

Transporte discrecional o turistico

Ofrece dos modalidades

• Chárter náutico o yachting: posibilidad de alquilar un barco de pequeña dimensión con o sin tripulacion de navegacion libre.
• Crucero turístico: transporte acuático no regular ofrecido como paquete turistico con todo incluido

3.Las fuentes de información. Guías, horarios y folletos

• Horarios y tarifas de compañía regulares: En la agencia se dispone de información enviada por aquellas compañías que operan en España
• Folletos de mayoristas y compañías marítimas: Proporcionados gratuitamente en cada temporada turistica y ofrecen todo tipo de información.
• Uso y manejo de folletos de cruceros: La determinación del precio de un crucero depende de la fecha de salida, la duración, el itinerario y el tipo de cabina elegida.

ABC Shipping Guide: Informacion sobre lineas regulares mundiales, con horarios de salida y llegada desde punto de origen y destinos

6.Emisión de documentación de billetes de pasaje de línea regular

1. Caracteristicas de los billetes de pasaje y vehiculos: Contratos de transporte en los que se establece el derecho de un pasajero y su vehiculo, con determinadas condiciones. Documentos financieros que se utilizan como recibo del pasajero.

2. Modelos de billetes

• Billete para emisión mecanizada. Utilizado por aquellas agencias con impresora de billetes y conectadas al sistema de reservas informático de la compañía
• Billete para emisión manual: se emplean en las agencias conectadas o no al sistema sirena , pero sin impresora de billetes.

Composicion del billete y destino de sus cupones​

• Tapas: con el logotipo y la direccion de la copañia
• Contraportadas: explicaciones del contrato
• Cupón de agencia: para archivar por la agencia emisora junto con el expediente correspondiente
• Cupón notificación: emision:para enviar a transmediterranea el dia de la emision del billete
• Cupón de embarque I : que se entrega al pasajero para el viaje de ida
• Cupón de embarque 2: que se entrega al pasajer para el viaje de vuelta
• Cupón de pasajero: utilizable por este como documento justificativo de factura

4. Normas para la emisión del billete del pasaje Si tiene error debe inutilizarse. Los billetes se pueden emitir para un maximo de 4 pasajeros y dos vehiculos cuya reserva este amparado bajo un mismo localizador. En cuanto a la validez del billete , en caso de ida y vuelta, este ha de ser comun a ambos trayectos. Por lo tanto, si a aplicación de tarifas distintas a cada trayecto supone plazos de validez diferentes.