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freemium solution

STD-Multiopción

Target

• E-commerce o Empresas Offline que se estén adentrando en el mundo digital

• Sector: Principalmente Retail (aunque no se descartarían Servicios de carácter universal)

• Tamaño: medio, no startup

Servicio

• Duración programa: 3 + 3

3 meses a coste 0 + 3 meses subvencionados (% descuento)

• Ventana de salida: se puede abandonar el programa pagando proporcionalmente los recursos consumidos. Ejemplo: Si se abandona en el mes 4, se abonarían los 3 meses iniciales; si se abandona en el mes 5 se abonarían 2 meses...

• 1 Agente dedicado

Servicio

• Canales: voz y mail

• Tecnología: CRM Multiopción (con comunicaciones integradas)

• Reporting cuantitativo y cualitativo orientado a mejorar la toma de decisiones, optimizar los procesos e incrementar las ventas

• Consultoría digital inicial: breve análisis de la situación de partida

Servicio

En la segunda fase se incluirían también herramientas de conversión:

• Click to Call en carro de compra, Scripts

• Acciones de Emisión de llamadas puntuales a determinados segmentos de la BBDD: encuesta calidad nuevos clientes, promociones a clientes inactivos,...

Servicio

En la segunda fase se incluirían también herramientas de conversión:

• Click to Call en carro de compra, Scripts

• Acciones de Emisión de llamadas puntuales a determinados segmentos de la BBDD: encuesta calidad nuevos clientes, promociones a clientes inactivos,...

Costes

Inputs:

Coste agente: 18.876 Coste coordinador: 21.280 Coste puesto: 1.680 Coste Script: 300 €/mes

Margen: 25% Descuento: 18%