Tipos de actos no verbales .

COMUNICACIÓN NO VERBAL Tipos de actos no verbales

Lenguaje del cuerpo y protocolo gestual

PUNTOS A TRATAR:

1. ¿Qué es la comunicación no verbal?

2. Breve repaso histórico

3. Los actos no verbales

3.1. Tipos de actos verbales

4. Factores asociados al lenguaje no verbal

4.1. Paralingüística

4.2. Kinésia

4.3. Proxémica

4.4. Imagen personal

5. Funciones de la comunicación no verbal

6. Resumen y conclusión

1.¿Qué es la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es el proceso de comunicación en el que existe un envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos. No hay una estructura sintáctica.

2- Breve repaso histórico

-El hombre lleva más de un millón de años utilizando este tipo de comunicación no verbal.

-Hasta principios del siglo XX no existe un importante interés sobre la comunicación por las expresiones del rostro.

-Tuvo que llegar la década de los 50 para que algunos autores decidieran encauzar el tema. Estos autores son Paul Ekman y Ray Birdwhistell entre otros.

-Tal como apunta Flora Davis -autora del libro "Comunicación no verbal"- "las palabras son hermosas, fascinantes e importantes, pero las hemos sobreestimado en exceso"

-Resaltar al psicólogo Albert Mehrabian que descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras características) y un 55% señales y gestos. Obteniendo un resultado de 93% no verbal y un 7% que se comunica de manera verbal.

-El componente verbal se utiliza para comunicar información y el no verbal para comunicar estados y actitudes personales.

3-Los actos no verbales

-Hay que tener en cuenta que en la comunicación no verbal varían según en el contexto en el cual nos movamos. Un mismo gesto puede significar dos cosas muy distintas dependiendo de la cultura en la que te encuentres. Un ejemplo sería poner los pies sobre la mesa en nuestra cultura significa un gesto de mala educación, pero en la norteamericana es algo normal sobre todo entre la población masculina en cambio en la musulmana sería un insulto.

3.1.Tipos de actos no verbales

- Los actos no verbales los podemos clasificar en cuatro categorías: los emblemas, los ilustradores, los reguladores y los adaptadores.

a) Los emblemas. Un emblema equivale a una palabra o a una frase corta admitida por todos los miembros de una colectividad y suelen realizarse tanto con las manos como con la cara. Ejemplo: un puño cerrado, puede tener varios "significados" según el contexto.

Puede hacer referencia a una determinada corriente política o ideológica

Puede manifestar una victoria deportiva

b) Los ilustradores. Son los gestos que van unidos a la comunicación verbal y su función es reforzar el significado de la información que estamos expresando verbalmente.

Ejemplo: colocar la palma de la mano hacia arriba y hacia delante refuerza nuestra intención de explicación.

Los gestos ilustradores son muy importantes en la comunicación cara a cara o ante una cámara.

c) Los reguladores. Los actos no verbales reguladores son los que tienen la función de dirigir u organizar la conversación que se esté llevando a cabo entre los interlocutores.

Los reguladores más empleados son los de asentimiento o negación con la cabeza, que, como todos sabemos, equivalen al "Sí" y al "No" del lenguaje verbal.

Ejemplo:

Puede estar pidiendo una respuesta en una conversación o que es su turno de palabra.

d) Los adaptadores. Consiste en esos movimientos, gestos o acciones que empleamos de forma inconsciente para controlar nuestros sentimientos o respuestas. Éstos a su vez se dividen en tres grandes grupos:

1- Adaptadores sociales, dar la mano cuando nos presentan a alguien o hacer reverencias. 2- Adaptadores instrumentales, el gesto de subirse las mangas, indica que ya estamos preparados para hacer o para enfrentarnos a algo. 3- Adaptadores de subsistencia, cuyo origen se relaciona con la existencia de necesidades orgánicas, como alimentarse, descansar, gestos relacionados con circunstancias de tensión, de duda…

adaptador social

emblema

regulador

ilustrador

4-Factores asociados al lenguaje no verbal

En la comunicación no verbal existen otros tipos de factores que se engloban en tres disciplinas: Paralingüística, kinésia y proxémica Dichos factores pueden estar asociados al lenguaje verbal o al comportamiento como vemos en el siguiente esquema:

4.1 Paralingüística

Se tratan de características que no podemos considerar como verbales, estas forman lo que denominamos comportamiento paralingüístico.

a) Tono de voz: relaciona el sentimiento y la expresión distinguimos tres tonos al hablar: -Ascendente: expresa duda, indecisión o interrogación. -Descendente: transmite firmeza, determinación y confianza. -Mixto: sugiere ironía o sarcasmo.

b) Ritmo: Es la fluidez verbal con la que se expresa una persona. Es aconsejable estar entre 100-150 palabras por minuto por debajo de cien es muy lento y por encima de 200 es demasiado deprisa.

c) Volumen: Se relaciona con la intensidad con la que hablamos. Un volumen bajo nos puede indicar timidez mientras que uno alto autoridad y seguridad de uno mismo o dominio de una situación.

d) Silencios: Son pausas realizadas en la comunicación verbal.

e) Timbre de voz: Es el registro que nos permite distinguir a una persona de forma inmediata.

4.2 Kinésia

Es la disciplina que analiza las posturas, gestos y expresiones del rostro.

1- Gestos: Los gestos son movimientos de cualquier parte del cuerpo a través de los cuales se pueden expresar multitud de sensaciones y emociones.

2- Posturas: Expresa la actitud de las personas en relación a su entorno.

3-Expresiones del rostro: A través del rostro expresamos infinidad de estados de ánimo. Vamos a ver ejemplos:

4.3 Proxémica

Es la disciplina que estudia el espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse verbalmente. Esta distancia depende de varios factores: -El grado de intimidad que el emisor tiene con el receptor. -El motivo del encuentro. Formal o amistosa. -La personalidad. Si somos extrovertidos o introvertidos.-La edad. Los jóvenes suelen situarse más cerca entre sí que los mayores.-La cultura. De hecho, los habitantes de países latinos tienen fama de ser muy cercanos en las conversaciones mientras que los países del norte de Europa suelen ser más distantes.

Entonces la distancias que se establecen para una conversación según el grado de intimidad serían las siguientes: - Distancia pública (más de 360 centímetros). Distancia para hablar en grupo. En conferencias y reuniones, ya que confiere prestigio y autoridad.- Distancia social (entre 120 y 360 centímetros). Reuniones sociales, con desconocidos.- Distancia personal (entre 46 y 120 centímetros). Es la distancia que nos separa de las personas conocidas. Vecinos, compañeros de trabajo.- Distancia íntima (entre 15 y 45 centímetros). Es la más importante y es la que una persona tiene como su propio espacio. Solo se permite el acercamiento a personas con una relación muy íntima y/o afectiva. Para familiares o amigos íntimos.

4.4 La imagen personal

Esta es mucho más que el simple hecho de ir vestido de una u otra forma. Es el conjunto de los rasgos físicos, gestos, movimientos… que hacen referencia al estilo de cada uno.Para lograr una apariencia y presentación adecuada hay que intentar no destacar por exceso ni por defecto. Hay que tener en cuenta que una persona que vaya correctamente vestida es la mejor carta de presentación que puede tener, ya que la primera impresión que se tiene de una persona es su imagen. Y en el caso de la empresa y ámbito laboral es aún más importante, pues representa la imagen de la empresa.

5. Funciones de la comunicación no verbal

1-Enfatizar el lenguaje verbal. 2-Expresar sentimientos y emociones. 3-Sustituir palabras. 4-Orientar la forma en la que el mensaje verbal debe ser interpretado. 5-Posibilidad de contradecir la comunicación verbal. 6-Regular la comunicación

6-Conclusión

Como conclusión vamos a utilizar un esquema que recopilará todo lo anteriormente mencionado y ayudará a una fácil comprensión y entendimiento del tema.

FIN